Télésurveillance et vidéosurveillance : quelle différence ?

Installer un système de sécurité à son domicile, dans son entreprise ou dans un lieu public permet d’éviter bien des accidents ou de contrecarrer des délits. Parmi les options possibles, il y a la télésurveillance et la vidéosurveillance. Mais quelles sont les différences entre ces deux solutions ? Comment savoir laquelle est la plus adaptée à ses besoins ?

Qu’est-ce que la télésurveillance ?

La télésurveillance, aussi appelée téléassistance, est un système de sécurité qui permet de surveiller un lieu ou une personne à distance, et de déclencher une intervention en cas d’incident. S’appuyant sur un réseau de capteurs reliés à un centre de télésurveillance, son histoire est étroitement liée à celle des alarmes.

L’histoire de la télésurveillance

L’histoire de la télésurveillance commence en 1853, lorsque August Russell Pope crée le premier système d’alarme anti-intrusion. Système ensuite racheté par un homme d’affaires du nom d’Edwin Holmes, puis par la société AT&T (American Telephone and Telegraph Company), en 1905. Cette dernière intègre à l’alarme de Russell Pope un procédé d’appel d’urgence en cas d’effraction ou d’incendie, la transformant ainsi en véritable système de télésurveillance.

Mais l’adoption de ce dispositif par les entreprises et le grand public mettra du temps et il faudra attendre les années 90 pour qu’il se démocratise.

Entre-temps, de nombreuses innovations complètent l’offre de télésurveillance, en incluant les détecteurs de mouvements, de gaz, de chutes, mais aussi de nouveaux outils, comme la vidéo. En effet, si aujourd’hui « télésurveillance » est dans l’immense majorité des cas synonyme de recours à la vidéo, il n’en a pas toujours été ainsi !

Le fonctionnement de la téléassistance

Un système de télésurveillance se compose principalement :

De capteurs et d’alarmes pour détecter les incidents (présence humaine, bris de vitre, ouverture de portes ou de fenêtres, gaz, inondation, incendie, chute, etc.).
D’une centrale d’alarme qui regroupe tous les signaux détectés par les capteurs et qui les transmettent à l’entreprise de télésurveillance.
D’opérateurs humains qui se chargent d’analyser les signaux anormaux et de lever le doute ou de déclencher une procédure d’intervention.

La transmission des alertes s’effectue, dans la majorité des cas, en passant par le réseau téléphonique filaire (RTC). Protocole le plus ancien, il est reconnu pour sa fiabilité. Néanmoins, d’autres solutions existent, comme celle utilisant le réseau mobile (GSM/GPRS) ou le réseau internet (IP).

De cette façon, en cas d’incident, les signaux captés sont envoyés vers la centrale d’alarme puis à l’entreprise de télésurveillance. Si l’urgence est confirmée, la police ou les secours sont alertés et envoyés sur place. Les propriétaires sont, à leur tour, contactés et prévenus par l’opérateur du centre de télésurveillance.

En fonction des besoins et des détecteurs installés, la télésurveillance peut être utilisée par les professionnels comme par les particuliers, dans diverses situations.

L’exploitation de la télésurveillance

Il existe une multitude de cas pour lesquels la télésurveillance peut être utilisée. Cependant, les utilisations les plus courantes sont pour :

La sécurité des personnes, et notamment des personnes fragiles ou dépendantes. Grâce à la télésurveillance, une assistance médicale peut intervenir rapidement en cas de chute ou de malaise.
La sécurité des entreprises et des habitations afin d’éviter tout cambriolage ou d’agir au plus vite en cas d’incendie ou de fuite de gaz.

Une exploitation qui peut demander, en plus des détecteurs, l’installation de caméras de surveillance. Dans ce cas, le système de télésurveillance intègre de la vidéosurveillance.

Qu’est-ce que la vidéosurveillance ?

La vidéosurveillance, ou vidéoprotection, est un système composé de caméras pour un contrôle à distance d’un lieu public ou privé. Les images capturées sont enregistrées pour être visionnées ultérieurement. C’est une technologie qui évolue en parallèle de la télésurveillance depuis la Seconde Guerre mondiale.

L’évolution de la vidéosurveillance

C’est en 1942 que des caméras sont utilisées pour la première fois à des fins de surveillance. Effectivement, pendant la Seconde Guerre mondiale, l’armée allemande les utilise pour contrôler le lancement de leurs missiles à distance.

L’adoption de la vidéosurveillance provoque la méfiance des particuliers et limite sa démocratisation. Marie Van Brittan Brown dépose en 1966 le premier brevet pour un système de vidéosurveillance à domicile. Un système qui n’enregistre pas encore les images et qui demande une présence humaine permanente. Le développement des nouvelles technologies a rapidement permis d’ajouter une solution d’enregistrement à ces premiers systèmes de vidéosurveillance. En quelques années, ceux-ci s’améliorent et s’enrichissent de la reconnaissance faciale et de la détection des mouvements.

Vidéosurveillance intelligente : quel avenir pour la surveillance vidéo assistée par intelligence artificielle ?

Vidéosurveillance intelligente : quel avenir pour la surveillance vidéo assistée par intelligence artificielle ?

À partir des années 80, ils sont de plus en plus adoptés par les professionnels, comme par les particuliers. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle offre de nouvelles possibilités, pour toujours plus de fiabilité et de fonctionnalités.

Le fonctionnement de la vidéosurveillance

Contrairement à la télésurveillance, la vidéoprotection ne nécessite pas d’avoir recours à une entreprise tierce, puisqu’elle n’intègre pas la possibilité d’appeler les secours en cas d’urgence. Un système vidéo se compose donc :

De caméras pour capturer les images de la zone à surveiller. Il en existe de plusieurs types, fixes ou mobiles (PTZ), avec des fonctionnalités avancées comme la vision nocturne.
De matériel d’enregistrement pour stocker les images capturées.
D’un moniteur avec un logiciel de gestion afin de visualiser les fichiers vidéos et de configurer les caméras. Ce moniteur peut être un écran de télévision, un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

L’installation était auparavant analogique et les caméras étaient reliées par des câbles à un enregistreur. Aujourd’hui, elles sont majoritairement IP ou basées sur le cloud. Les caméras IP sont connectées au réseau internet sans fil ou par un câble PoE et les images sont envoyées sur un enregistreur NVR ou directement sur un cloud.

Les caméras capturent donc des images vidéo de la zone surveillée qui sont transmises aux enregistreurs par des câbles ou par un réseau sans fil. Les enregistreurs stockent les images vidéo sur un disque dur ou sur un autre support de stockage et l’utilisateur peut les visualiser en direct ou au besoin.

Un système qui peut être exploité pour les mêmes raisons que la télésurveillance, mais pas seulement.

Les utilisations courantes

Parmi les utilisations les plus fréquentes de la vidéosurveillance, il y a la protection des maisons et des locaux professionnels contre les cambriolages et les intrusions. Mais il y a également :

La sécurité publique et la surveillance des espaces publics pour prévenir la criminalité et le vandalisme.
La gestion du trafic avec la visualisation des flux de circulation pour anticiper les embouteillages et détecter les accidents de la route.

Des caméras de surveillance sont alors installées dans les parkings publics, les centres commerciaux, ainsi que le long des autoroutes et aux gares de péage.

Bien qu’elles soient bien différentes, la télésurveillance et la vidéosurveillance peuvent cohabiter.

La vidéosurveillance, aujourd’hui partie intégrante de la télésurveillance

Si télésurveillance et vidéosurveillance sont deux notions distinctes, elles ne sont pour autant pas incompatibles, bien au contraire. La caractéristique principale de la télésurveillance est de permettre l’intervention des secours après le déclenchement d’un signal d’alarme. Celle de la vidéosurveillance est de recourir à la vidéo. La seconde est idéale pour venir en complément de la première.

Aujourd’hui, nombreux sont les dispositifs de télésurveillance à inclure une surveillance vidéo, qui, grâce aux technologies de détection de mouvement ou d’intrusion permet aux équipes dédiées à la sécurité du lieu de prendre immédiatement connaissance des images et d’intervenir rapidement.

La vidéosurveillance et la télésurveillance ne sont pas incompatibles.

Comment différencier télésurveillance et vidéosurveillance ?

La télésurveillance et la vidéosurveillance sont toutes deux des systèmes de sécurité proposés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Malgré cette similarité, de nombreux points les différencient.

La nature des systèmes

La vidéosurveillance se concentre sur la capture et l’enregistrement d’images vidéo. Elle utilise des caméras pour observer un lieu en permanence ou de manière déclenchée par un mouvement ou un événement spécifique. Les images enregistrées sont stockées pour une consultation ultérieure.

La télésurveillance va au-delà de la simple capture d’images. Elle utilise un réseau de capteurs pour surveiller un lieu ou une personne et alerter en temps réel un centre de télésurveillance en cas d’incident. Centre qui peut ensuite déclencher une intervention humaine ou des actions pré-programmées.

Les technologies utilisées

La vidéosurveillance est axée sur l’utilisation de caméras et d’enregistreurs, pour filmer des images vidéo. La télésurveillance, si elle peut également utiliser des caméras, est principalement composée de détecteurs et d’alarmes qui préviennent des opérateurs humains en cas de signaux anormaux.

Le coût

Si un système de vidéosurveillance peut sembler plus cher à l’installation, il ne s’accompagne d’aucun abonnement supplémentaire. Ainsi, une fois les caméras posées, il n’y a plus que la maintenance à payer.

À l’inverse, le matériel de télésurveillance, hors caméra, est plus abordable à l’installation. Mais le service de télésurveillance 24h/24 et 7j/7 représente une charge mensuelle, puisqu’il se présente sous forme d’abonnement.

Un coût plus élevé, certes, mais pour une prestation qui peut s’avérer être plus approprié à ses besoins. Mais alors, comment choisir ?

Comment choisir son système de sécurité ?

Il n’est pas toujours évident de savoir quel est le système de sécurité le plus adapté. Pour faire un choix entre télésurveillance et vidéosurveillance, certaines questions peuvent aider à se décider.

L’évaluation des besoins

Une première distinction peut se faire en fonction du site à surveiller. Si la demande est pour un logement ou un bâtiment professionnel, la vidéosurveillance comme la télésurveillance peuvent être envisagées. Mais, si le système de sécurité est destiné à un lieu public, la vidéosurveillance semble plus appropriée.

De même, si le but est de protéger un lieu contre les cambriolages, les deux solutions sont adéquates. Mais si la volonté est de protéger une personne isolée susceptible de faire une chute ou un malaise, la télésurveillance sera à privilégier.

Tout dépend donc de la nature des menaces, mais aussi de l’objectif de sécurité.

L’objectif de sécurité

Avant d’opter pour la téléassistance ou pour la vidéoprotection, il est important de se demander quel est l’objectif de cette mise sous surveillance. Est-ce que le besoin est constant ? Est-ce que des preuves visuelles sont nécessaires en cas d’incident ?

De cette manière, il est plus approprié d’opter pour la vidéosurveillance pour une surveillance qui enregistre des preuves visuelles et à la télésurveillance pour une protection permanente. Le tout, sans oublier qu’un système de télésurveillance peut tout à fait intégrer une vidéosurveillance. Les deux sont compatibles et assurent une grande sécurité. Mais cela demande un certain budget.